Mataram – Kepolisian Daerah Nusa Tenggara Barat, menyiapkan tempat pangaduan untuk masyarakat. Posko pelayanan pengaduan masyarakat tersebut terpusat di Mako Polda NTB jalan Langko No. 77 Kota Mataram.
Selain posko, Polda NTB juga menyiapkan beberapa layanan public yang dapat diakses melalaui jaringan seluler di antaranya, layanan telephon 110 dan program Polisiku atau program Dumas Presisi yang dapat didownload melaui aplikasi Playstore.
Kepala Sub Bagian Pengaduan Masyarakat dan Analisi (Kasubbagdumasan) Polda NTB Kompol Lalu Salehuddin, SH. mengatakan, layanan online tersebut langsung terintegrasi dengan server yang ada di Mabes Polri.
“Satu menit setelah masyarakat mengirim aduan, Polda Jajaran Mabes Polri termasuk Polda NTB akan langsung dikirimi laporan tersebut untuk di tindaklanjuti,” jelas Lalu Salehuddin, Selasa (23/3/2021)
Ditegaskan pula, bahwa pelapor akan dirahasiakan namanya. Siapapun tidak akan ada yang tau kecuali pelapor dan pihak kepolisian terkait yang akan menangani kasus tersebut.
Untuk masyarakat yang malakukan pengaduan secara manual, Polda NTB menyiapkan Posko pengaduan di Mako Polda NTB beserta petugas dari beberapa direktorat terkait yang ada di Polda NTB.
“Jadi apapun jenis aduan yang dilayangkan masyarakat kita sudah menyiapkan fasilitas dan tenaga untuk menindak lanjuti laporan tersebut,” katanya.
Jenis laporan yang boleh diadukan masyarakat, yakni bisa berupa keluhannya terhadap internal kepolisian atau pemerintah.
“Nanti tim kami akan mengklasifikasikan aduan tersebut, masuk menjadi urusan bidang apa dan siapa yang akan menangani kasus tersebut,” jelasnya.
Posko dan layanan aduan masyarakat ini sudah berjalan. Dan ini meruoakan langkah Pihak Kepolisian menciptakan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM) ditubuh Polri sendiri.
Salehuddin mengatakan, bahwa pihaknya akan mendorong semua Polres Jajaran Polda NTB untuk membuka posko pengaduan masyarakat seperti yang dilakuka di Mapolda NTB.
“Insya Allah Posko pengaduan masyarakat seperti ini akan ada di semua Polres jajaran Polda NTB,” pungkasnya. (hms)
864
